干練的制服，得體的微笑……這是銀行大堂經理給大家留下的普遍印象。近日，記者在人才市場采訪時發(fā)現，許多正準備找工作的大學生，很青睞這一行。但是，對怎樣準備卻無從下手。而且，在招聘現場，銀行大堂經理雖入職門檻低，但成功應聘卻不易，親和力成為重要衡量指標。

銀行招聘特點分析：大堂經理的應聘特點

    A招聘方：入職門檻并不高
    銀行大堂經理往往肩負重任，因為他們是銀行與客戶打交道的第一扇門，代表著銀行的形象迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見等瑣碎的事情，為其日常工作內容。既然是與人打交道，親和力就成為用人單位招聘時的第一衡量標準。

    在人才市場，記者看到一則銀行大堂經理的招聘簡章：學歷要求為全日制大專以上，專業(yè)方面無硬性規(guī)定。應聘者需要有良好的形象和氣質，男性身高為173厘米以上，女性身高為160厘米以上……招聘的條件很大眾化，但是，據招聘主管介紹，應聘者要經過多道“考試”關，一般來說，面試就有兩輪。甚至在進行過一些培訓后，最后一輪面試就是銀行的“實訓演練”。
    曾受委托幫交通銀行招收大堂經理的一家金融配套服務有限公司負責人介紹：“由于大堂經理是一個銀行的外在形象代表，應聘者年齡一般定于26周歲以下。應聘者必須具有良好的親和力和自信心，在面試過程中，我們會尤其注意他們的溝通能力，學歷要求并不高。其次，應聘者需要充分了解其應聘職位的性質和要求，大堂經理實質是服務型崗位，要想成功應聘，先從自己的微笑上下工夫。”
    對于面試提問內容，她說：“針對這一點，應聘者不要太擔心。準備一份有特點的自我介紹很重要，先將自己推銷出去。我們還會提一些開放型的問題，比如講講自己以前的工作經歷等，主要以聊天為主。目的還是想通過交流，考察應聘者的表達和溝通能力。”
　　
    B過來人：態(tài)度擺正最關鍵
    看似門檻低的職業(yè)，卻處處要求著應聘者的細心和用心。甚至一件簡單的白襯衣，也能令用人單位刮目相看。
    梁文娟，2012年6月畢業(yè)于山西大學商務學院，在今年2月份，她成功應聘到交通銀行做大堂經理。對于求職成功，她說：“在應聘過程中，談吐大方自然、語氣真誠自信很重要，要發(fā)自內心地與人溝通。同時，無論招聘單位有無硬性要求，大家都要做好充分準備，在第一輪面試中就要穿著正規(guī)，最好穿著白襯衫和黑色系裙裝或長褲。一定要讓用人單位明白你認真對待這個崗位的態(tài)度。面試時，面試官一般會提比較開放型的問題，但自我介紹和職業(yè)規(guī)劃也是必須要提前準備的。不要緊張，輕松自然即可。”
    作為一名銀行大堂經理，工資水平是以底薪加提成來計算的。一般來說，大堂經理的底薪在2000元左右。上班時間分為行政班與倒班制，遵循朝九晚五規(guī)則。倒班分為上午班和下午班。
    工作內容包括：接待引導客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務等。
　
    C最終還是綜合素質的考量
    大堂經理，簡而言之就是在第一時間和客戶打交道；在第一時間給客戶的咨詢一個滿意的答復；在第一時間讓客戶樹立起對銀行的信任，所以，在實際工作中，對大堂經理的綜合業(yè)務素質要求非常高。
    因此，大堂經理要掌握各種相關理論知識和實踐操作能力，根據客戶的業(yè)務需求，建議客戶采取何種辦法辦理業(yè)務最高效、快捷，讓客戶辦理業(yè)務時達到最佳效果。這就要求大堂經理在個人業(yè)務、對公業(yè)務、電子業(yè)務、銀行卡業(yè)務、綜合理財業(yè)務等方面有較強的理論知識，并掌握一定的營銷技巧，讓客戶在第一時間做出選擇，這樣既提高銀行的信譽，又減少客戶的等候時間，達到雙贏的目的，讓客戶更加信賴銀行，進而贏得長期客戶，提高銀行的綜合收益。

    大堂經理還要及時學習和更新業(yè)務知識和技能，掌握相關金融產品的特征及風險特點，揭示產品風險，幫客戶把所有的風險降到最低。在工作的同時，要充分了解客戶的基本信息、業(yè)務需求及風險偏好，根據客戶的風險評估結果，向客戶推介合適的金融產品，避免銷售錯誤，引起客戶的不滿。

    對于這一職業(yè)的發(fā)展前景，省人才市場人力資源專家建議：“銀行大堂經理能夠為打算進入金融行業(yè)的求職者，提供熟悉金融業(yè)務、鍛煉交涉能力的平臺，想在金融行業(yè)發(fā)展的人士不妨以此起步，只有在工作期間得到充分的鍛煉，才能在一定的工作領域有所成就。”

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