田愛(ài)麗

　　編者按

　　互聯(lián)網(wǎng)的革命意義，不僅僅在于它促生了一批全新的公司，還在于它催促傳統(tǒng)的公司向它靠攏，傳統(tǒng)的行業(yè)向它轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的職業(yè)向它屈膝。

　　三個(gè)最簡(jiǎn)單的例子可以說(shuō)明這一點(diǎn)：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的改變，美國(guó)的汽車促銷員高薪不再，紛紛轉(zhuǎn)行；70多年歷史的英國(guó)DIXONS干脆關(guān)閉門店，專心做起網(wǎng)上生意；中國(guó)的傳統(tǒng)旅游服務(wù)商也開(kāi)始和他們的國(guó)外同行一樣，不得不向特色服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　支撐這一切的，是全世界網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)。中國(guó)市場(chǎng)也不例外。

　　百聯(lián)集團(tuán)、王府井百貨也開(kāi)始進(jìn)軍網(wǎng)上購(gòu)物

　　據(jù)說(shuō)，曾有人問(wèn)馬云，阿里巴巴最大的對(duì)手是誰(shuí)，馬云不假思索地表示：“是沃爾瑪。”形勢(shì)所迫，家樂(lè)福拓展網(wǎng)上商城也就不足為奇了

　　28歲的蔡松(化名)是個(gè)不折不扣的“e時(shí)代”產(chǎn)兒，即使是一包煙，他都會(huì)嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買。現(xiàn)在，蔡松更不用經(jīng)常冒著零下幾度的低溫光顧北京國(guó)展中心的家樂(lè)福了，因?yàn)閯倓傞_(kāi)通的“家樂(lè)福網(wǎng)上商城”又讓他找到了一個(gè)捷徑，雖然這種網(wǎng)上購(gòu)物的費(fèi)用一次就要消費(fèi)他500元，同時(shí)還需有等待的耐心。

　　2006年6月19日，法國(guó)家樂(lè)福超市集團(tuán)宣布開(kāi)通網(wǎng)上商店(boostore.com)。時(shí)隔三個(gè)月后，家樂(lè)福中國(guó)公司迅速在北京、青島、武漢三地先后開(kāi)通第一批試點(diǎn)。“家樂(lè)福的網(wǎng)上商城還在試運(yùn)行階段，由于在操作中有很多尚待解決的棘手問(wèn)題，所以總體行事比較低調(diào)。”家樂(lè)福內(nèi)部有關(guān)人士向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示。

　　摸石頭過(guò)河

　　據(jù)了解，家樂(lè)福網(wǎng)上商城的銷售價(jià)格與家樂(lè)福傳統(tǒng)門店基本一致，目前銷售的商品主要有食品、日用品等16大類。試運(yùn)行至12月中旬，共成交有效訂單179個(gè)，成交金額近20萬(wàn)元。“網(wǎng)上商城的品種數(shù)量目前有限，還不能像傳統(tǒng)門店那樣，實(shí)現(xiàn)每天高速度的更新，并兼具地方商品。家樂(lè)福支持網(wǎng)上運(yùn)作的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也還在建設(shè)，前期操作問(wèn)題較多。”家樂(lè)福內(nèi)部人士透露。

　　網(wǎng)上支付就是難題之一。據(jù)悉，家樂(lè)福網(wǎng)上商店目前采用的結(jié)算方式是跟車收錢，送貨員工配有無(wú)線POS終端，消費(fèi)者可以選擇現(xiàn)金結(jié)算，也可以直接刷卡。其次，網(wǎng)上交易門檻相對(duì)較高。雖然家樂(lè)福公關(guān)部門透露，每個(gè)城市按本地區(qū)的消費(fèi)實(shí)力可自行決定起送金額和送貨范圍，但北京家樂(lè)福網(wǎng)上購(gòu)物的底線標(biāo)準(zhǔn)是500元。據(jù)悉，正在籌備中的廣州、深圳也基本在同等水平。而“500元在超市里購(gòu)物，相當(dāng)于消耗半個(gè)月的儲(chǔ)存”。蔡松表示，他周圍大多數(shù)的人都不會(huì)這樣做。

　　“家樂(lè)福在中國(guó)還沒(méi)建立起完善的物流配送中心。網(wǎng)上購(gòu)物目前采用第三方物流配送，雖然家樂(lè)福的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)也采取這一方式配送，但如果網(wǎng)上交易規(guī)模達(dá)不到一定數(shù)量，尤其是現(xiàn)一階段，將不可避免地造成物流成本高企。”家樂(lè)福有關(guān)人士透露，該公司正在與房地產(chǎn)公司洽談通體合作，希望捆綁某一類的自然人支撐，以降低交易門檻。

　　不過(guò)，這些困難無(wú)法阻擋家樂(lè)福網(wǎng)上商城繼續(xù)擴(kuò)張的步伐。雖然家樂(lè)福中國(guó)總部在給本報(bào)的答復(fù)中表示，目前測(cè)試階段只供具備此服務(wù)能力的門店自愿申請(qǐng)開(kāi)通，2007年是否全國(guó)鋪開(kāi)待定。不過(guò)，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》從可靠渠道獲悉，該公司第二批試點(diǎn)已經(jīng)著手籌備，主要地區(qū)在南區(qū)的廣州、深圳。其中，深圳有可能成為南區(qū)的第一個(gè)試點(diǎn)城市，預(yù)計(jì)明年春節(jié)前開(kāi)通。

　　大勢(shì)所趨

　　漏洞百出的尷尬狀況或許是家樂(lè)福網(wǎng)上購(gòu)物未來(lái)推進(jìn)過(guò)程中難以回避的環(huán)節(jié)，但它絲毫不能“淹沒(méi)”家樂(lè)福這個(gè)全球零售老二的急切心情。

　　據(jù)有關(guān)資料表明，2005年，法國(guó)網(wǎng)上商店?duì)I業(yè)額達(dá)到40億歐元，2010年預(yù)計(jì)將超過(guò)100億歐元。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)VERDICT RESERACH公布的調(diào)查顯示，2005年英國(guó)的零售開(kāi)支比2004年增長(zhǎng)了39億英鎊。其中通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的金額達(dá)到18億英鎊。同樣，德國(guó)去年的網(wǎng)上銷售額達(dá)到150億歐元，預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)將達(dá)到620億歐元。

　　在英國(guó)，DIXONS是一個(gè)家喻戶曉的名字。早在1937年，它就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)照相器材，后來(lái)逐步發(fā)展成為英國(guó)最大的電器零售連鎖店。對(duì)于許多英國(guó)人來(lái)說(shuō)，DIXONS代表著那些伴隨著他們一起成長(zhǎng)的歲月。

　　然而，城市商業(yè)街高昂的房租和來(lái)自網(wǎng)上零售商的激烈競(jìng)爭(zhēng)令DIXONS做出重大調(diào)整，今年6月底，這家生存70年的英國(guó)門店在商業(yè)街頭消失，轉(zhuǎn)型為純網(wǎng)絡(luò)零售商。因?yàn)樵谶^(guò)去四年里，DIXONS的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)保持了50%的年增長(zhǎng)率。據(jù)悉，宣布這一決定當(dāng)天，倫敦股市DSG股價(jià)小幅上揚(yáng)。

　　在這種情勢(shì)下，傳統(tǒng)零售商發(fā)展在線業(yè)務(wù)、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道是取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的一步。全球很多零售商已投入數(shù)百萬(wàn)美元，開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)上

零售業(yè)務(wù)。美國(guó)沃爾瑪(Wal-mart)的英國(guó)子公司阿斯達(dá)(Asda)11月8日宣布，為了跟上消費(fèi)者習(xí)慣的變化，將把提供網(wǎng)上服務(wù)的商店數(shù)增加一倍。

　　在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)找嫦禄�的歐洲大本營(yíng)，長(zhǎng)期固守傳統(tǒng)門店的家樂(lè)福面臨著虛擬世界前所未有的挑戰(zhàn)。而在中國(guó)，這個(gè)暫時(shí)領(lǐng)先于其他零售巨頭的海外市場(chǎng)，家樂(lè)福也不敢高枕無(wú)憂。英國(guó)最大的食品零售商TESCO，同時(shí)也是世界上最大的網(wǎng)上食品零售商，每周接到17萬(wàn)份訂單，網(wǎng)上零售年?duì)I業(yè)額達(dá)10億英鎊。不久前，它剛剛成為樂(lè)購(gòu)在中國(guó)的絕對(duì)控股股東。

　　中國(guó)本土零售企業(yè)百聯(lián)集團(tuán)、王府井百貨也開(kāi)始進(jìn)軍網(wǎng)上購(gòu)物。記者從百聯(lián)集團(tuán)網(wǎng)站上獲悉，該公司網(wǎng)上商城的送貨范圍已基本覆蓋上海主要區(qū)域，其每張獨(dú)立類型訂單的商品總額底線只有20元人民幣。此外，除現(xiàn)金支付外，百聯(lián)集團(tuán)發(fā)行的“OK會(huì)員積點(diǎn)”也使在線交易支付找到了變通的途徑。

　　家樂(lè)福最大的威脅——沃爾瑪

　　沃爾瑪在線的成功恐怕是家樂(lè)福最大的威脅。之前，沃爾瑪曾被人們稱為“傳統(tǒng)零售領(lǐng)域的巨人，電子商務(wù)領(lǐng)域的侏儒”。沃爾瑪在線在全球網(wǎng)上零售業(yè)中的排名一度淪落到第43位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時(shí)期迅猛發(fā)展起來(lái)的eBay和BUY.COM等“暴發(fā)戶”。

　　2001年6月沃爾瑪推出自有的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，為用戶提供月租費(fèi)僅10美元的包月制上網(wǎng)沖浪……就這樣，僅僅只過(guò)了40個(gè)月，沃爾瑪在線發(fā)展壯大為從牙刷到電器無(wú)所不包的“網(wǎng)上大賣場(chǎng)”。今年沃爾瑪在線一躍成為美國(guó)僅次于eBay、亞馬遜的第三大在線銷售網(wǎng)站。

　　今年感恩節(jié)后，沃爾瑪公司網(wǎng)站因網(wǎng)上購(gòu)物火爆造成擁堵，網(wǎng)站一度出現(xiàn)關(guān)閉和運(yùn)行延遲等故障。沃爾瑪網(wǎng)站發(fā)言人解釋說(shuō)，出現(xiàn)這些故障的主要原因是因?yàn)樵L問(wèn)量猛增，超出了預(yù)期。

　　雖然沃爾瑪中國(guó)有限公司公關(guān)部有關(guān)人士日前向記者表示，沃爾瑪在中國(guó)尚無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，同時(shí)也沒(méi)有預(yù)期時(shí)間表。但沃爾瑪迅速建立起的物流配送體系卻不能讓人忽略。

　　日前，該公司設(shè)立的

福建鞋類物流中心在泉州市泉港區(qū)正式開(kāi)工建設(shè)，該項(xiàng)目占地面積200多畝，投資總額高達(dá)1億元人民幣。之后，沃爾瑪與天津市簽約，將在北辰區(qū)科技園區(qū)建一個(gè)世界領(lǐng)先的沃爾瑪物流中心，占地面積200多畝，投資額達(dá)2000多萬(wàn)美元。計(jì)劃明年“五一”前建成，屆時(shí)將輻射整個(gè)華北地區(qū)。至此，沃爾瑪在華南、華北、華東初步實(shí)現(xiàn)物流布點(diǎn)，接下來(lái)，傳統(tǒng)門店或者網(wǎng)上購(gòu)物配送都只是時(shí)間問(wèn)題。

　　據(jù)說(shuō)，曾有人問(wèn)馬云，阿里巴巴最大的對(duì)手是誰(shuí)，馬云不假思索地表示：“是沃爾瑪。”形勢(shì)所迫，家樂(lè)福拓展網(wǎng)上商城也就不足為奇了。
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