本報(bào)記者 全澤源

　　隨著春節(jié)的臨近，飛機(jī)票的訂購掀起了服務(wù)大戰(zhàn)。除了票價(jià)折扣越來越低外，支付方式的方便性也成為機(jī)票代理商競爭的武器。先后登陸納斯達(dá)克的攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)都使出各種招數(shù)，吸引顧客，搶占市場份額。

　　去年中國航協(xié)停止向國內(nèi)機(jī)票代理商發(fā)放紙質(zhì)機(jī)票，并全面推行電子客票，機(jī)票電子化已漸漸為人們所接受。在機(jī)票告別紙制時代而被“電子化”的同時，與之相關(guān)的“電子化”配套服務(wù)在各個機(jī)票代理商之間正悄然進(jìn)行著一場服務(wù)大戰(zhàn)。最近，代理商爭戰(zhàn)的焦點(diǎn)則是電子客票的支付方式。支付是中國電子商務(wù)發(fā)展中存在的大問題，誰能更好地解決這個問題，誰就能搶占到中國這個巨大市場。

　　從記者所了解的情況看，部分大型代理商都推出多種支付方式。據(jù)曾獲IATA“2006年最佳電子客票分銷商服務(wù)獎”的藝龍旅行網(wǎng)機(jī)票服務(wù)部介紹，自電子客票推出以來，該網(wǎng)主要推出如下幾種支付方式：一是傳真授權(quán)支付，即藝龍給預(yù)定機(jī)票的旅客傳真一份授權(quán)書，客戶只需提供身份證和

信用卡正反面復(fù)印件和一份簽過字的授權(quán)書，回傳給藝龍，就可完成支付授權(quán)；二是電話授權(quán)支付，即旅客在電話中預(yù)定機(jī)票時，只需在藝龍免費(fèi)電話中提供信用卡號，隨即藝龍預(yù)定部服務(wù)人員會根據(jù)旅客提供相關(guān)卡號信息與銀行確認(rèn)之后，在電話中就完成整個支付，藝龍?jiān)诖诉^程中會用電話錄音記錄全過程。另外為了配合中國人傳統(tǒng)的支付習(xí)慣，藝龍網(wǎng)電子客票派送人員會上門提供電子行程單，客戶可現(xiàn)金支付或者通過電子客票人員隨身攜帶的移動POS機(jī)當(dāng)場刷卡支付。而類似的支付方式攜程網(wǎng)也已推出。攜程和藝龍皆為在納斯達(dá)克上市的中國公司。

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