熱門精品專業(yè)文/本刊記者 尹生
回到北京的家中時，已經是凌晨1點多。像往常一樣，王雷雷先跑了5000米，然后沖了個澡，便開始處理郵件。
這是eBay易趣與TOM宣布組建合資公司后的第七天，白天這位新任CEO剛剛在上海的eBay易趣辦公室開了一天會，向eBay易趣的員工了解各種電子商務的門道，同他們交流一些共同關心的話題，比如業(yè)務如何開展，eBay易趣和TOM的員工如何分享資源。
現在，還有什么是必須要做而沒有做的嗎？有！他開始給eBay易趣和TOM的高層寫郵件。
“現在該溝通的都溝通了，該鼓勵的話都說了，員工要看到希望，不能花言巧語。”怎樣才能讓員工們看到希望呢？“應該讓他得到久違了的勝利的成功感，這是對員工士氣最好的鼓舞，同時要審視各個部門的能力，比如TOM市場部、互聯網事業(yè)部、線下渠道、易趣等等協調作戰(zhàn)的能力……”在位于東方廣場的TOM辦公室里，34歲的他一邊向《中國企業(yè)家》記者念著信的內容，一邊狡猾地掩蓋著自己的新計劃。
喚醒成就感
合資消息公布的第二天，王雷雷就去“拜訪”了eBay易趣的400多號員工。見到他們的第一面，他感到自己可能被他們視為某種類似“洪水猛獸”的角色，甚至可能讓一些員工感到害怕。
此前，他從來沒有同eBay易趣方面進行過正面接觸，僅僅在網絡廣告和無線增值領域同eBay有過一些業(yè)務上的合作。一年前，為了改變TOM過于依賴無線業(yè)務的局面，他開始廣泛地搜索合作對象。也就是在那個時候，他自稱首次向董事會提出了同eBay合資的事宜，但“具體時間忘了”。顯然，eBay并非惟一被考慮的對象。2006年初，業(yè)界一度盛傳TOM有意和新浪聯手。之后，公司同eBay美國管理層一起召開了兩次業(yè)務研討會，討論電子商務在中國的前景以及eBay易趣的可能出路，但一直沒有涉及到資本層面。
現在，他必須用最短的時間了解這些人。他單刀直入的務實性格為他贏得了某種程度的好感。“我接受你們的文化，我不能用TOM的無線增值服務和互聯網門戶的文化來要求你們做電子商務的事情。任何一種文化，只要支持公司的發(fā)展，就是好文化。” 他望著一雙雙難測的眼神說道。他可不愿意為了整合而整合。
為了穩(wěn)住員工的心，他甚至坦率建議eBay易趣的員工“即使要離開，也要等到用成績證明了自己后，而不是在一種比較失落的狀態(tài)中離開”，他還引用TOM從來不跟離職員工簽反競爭協議的例子，來證明公司是鼓勵員工創(chuàng)業(yè)或向職業(yè)上游發(fā)展的。
不過，兩家公司的文化差異是明顯的。
自從被eBay收購、并且創(chuàng)始人邵亦波也離開后，易趣已經被調教為一家典型的美國公司，要層層匯報，講究流程，“一開會動不動就是PPT，還全都是英文字”。但在王雷雷看來，eBay易趣從本質上還處于創(chuàng)業(yè)階段，還需要一種敢于承擔責任、鼓勵失敗的文化，以適應中國互聯網的創(chuàng)業(yè)階段。而他下面要做的，就是激發(fā)eBay易趣員工的創(chuàng)業(yè)精神——這恰恰是TOM一直就保持著的。
“這不難！eBay易趣的員工不缺創(chuàng)業(yè)激情，他們都是年輕人，都是小孩！”同時他還發(fā)現，不像TOM的文化就是一切圍繞贏利，強調執(zhí)行和速度，eBay易趣的員工更具備獨立思考的能力，思維也更活躍。
很快他就收到了一大堆各種各樣的建議。其中就有人建議，新公司與其采用一個不是很熟悉的名字——TOM易趣，不如直接采用為用戶所熟知的“易趣”；他很快對此表示贊同，并打算正式向董事會提出建議，采用雙品牌戰(zhàn)略。“我不在乎是叫TOM易趣，還是易趣。品牌不是給投資者看的，不是給董事會看的，是給用戶看的。”他說。
現在，他要充分利用春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)(三節(jié))的機會，以易趣為品牌，整合TOM和eBay易趣的資源，展開節(jié)日營銷，并幫助兩家公司的員工形成一種相互合作的意識。為此，公司正制定詳細的業(yè)績指標。
“我倒要看看雙方的執(zhí)行力、溝通能力、反應能力誰強誰弱。”在寫給TOM和eBay易趣高層的信中，他用挑戰(zhàn)性的語氣寫道。寫完這封信時，已經是凌晨3點多。
莫理懷疑聲
盡管傳言二者的合作已經有一年多，但消息正式發(fā)布時，各種評論還是鋪天蓋地。這是王雷雷在這第一周中所面臨的另一項挑戰(zhàn)。
有對合資表示看好的，比如Frost & Sullivan(中國)公司總裁王煜全就認為“TOM玩得很高”，他的依據是TOM可以通過這個合作，進一步加強和鞏固與eBay在貝寶與Skype上的合作。在他看來，無論互聯網和電子商務如何發(fā)展，這兩個業(yè)務所處的領域都是關鍵。
但也有表示懷疑的，比如Google原亞太區(qū)市場總監(jiān)王懷南就表示對合資前景不看好，認為“eBay這是病急亂投醫(yī)”。他如今是易趣創(chuàng)始人邵亦波新的創(chuàng)業(yè)搭檔。
還有為數不少的人則大呼看不懂。eBay易趣最大的競爭對手阿里巴巴的董事局主席兼CEO馬云就屬于這一類。“他們(eBay)那邊的頭兒看起來還是有點怪的，你可以分析一下，他們將國際網站轉向做進出口業(yè)務，那是一點點的業(yè)務，但是保留了。TOM它們也不把自己的老家當全部交出來，就投了2000萬美金。我覺得這個案子看起來是非常古怪的。”
因此他認為，“TOM等于手頭上抓了一些電子商務的希望，讓人家去給TOM一種希望；eBay如果徹底把國際進出口這塊給丟掉的話，就標志著eBay徹底撤出中國，但是留一點，就意味著告訴投資者我并沒有完全撤出中國。”
更有人認為，在eBay中國的三塊業(yè)務(貝寶、C2C、客齊集)中，TOM只拿到最弱的一塊。
此前市場上曾廣泛預期eBay會在合資發(fā)布會上公布另外一項計劃——貝寶1億美元投資國內最大的手機支付解決方案提供商聯動優(yōu)勢——后者是TOM的戰(zhàn)略合作伙伴，據說李嘉誠基金會董事、TOM集團第二大股東周凱旋也是其股東之一。但eBay和TOM均對此只字未提。
另外，eBay在中國的另一項很有前景的業(yè)務——客齊集(一種同城分類信息服務)也不在本次合資計劃之內。客齊集中國總經理王建碩告訴《中國企業(yè)家》，該業(yè)務是eBay的一項重要戰(zhàn)略業(yè)務，與eBay的跨城和跨境業(yè)務形成互補關系，從2004年大規(guī)模啟動至今，在全球已有可觀的財務回報。以荷蘭為例，盡管該國只有1000多萬人，客齊集在該國每年的營收目前估計已經超過5000萬美元，利潤可觀。按照王建碩的估計，到2009年客齊集也可望在中國實現財務上的突破。而在分析人士看來，從長遠看，客齊集與未來的TOM易趣業(yè)務可能存在一定程度的競爭關系。
“沒關系，愛怎么講就怎么講，但是我相信支付是工具，用戶購買行為是目的，最終誰去掌握用戶，掌握商家，掌握平臺，這是最重要的。”王雷雷盡量讓自己對各種懷疑保持免疫力，這個軍旅家庭出身的CEO有著北京人特有的渾不吝的一面，而這樣的性格促使他只專注一件事，“咱們拿數據和結果說話！”
在消息發(fā)布之前的一段時間，他一直以化名在eBay易趣和淘寶上頻繁“活動”，知己知彼，不過他嘿嘿一笑，“最近淘寶可能已經發(fā)現我了，要把我‘驅逐出境’。”
他相信兩家公司可以互補的地方很多。“營銷和執(zhí)行力是TOM的優(yōu)勢，TOM的劣勢是產品的創(chuàng)新能力，以及前瞻性的資源投入，我們能把一個同質化的產品賣出比別人更好的成績來，合資進入電子商務，本身就是一個戰(zhàn)略性的投資”。另外，他認為通過在無線增值服務領域打拼出來的經驗，TOM對消費者市場的把控能力也是一流的，而eBay的風險控制系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、交易管理系統(tǒng)等等都是一流的。
在接受《中國企業(yè)家》采訪之前，他剛剛同eBay易趣的員工一起用過餐，而同時，正有一批TOM人在上海同eBay易趣員工交流如何展開個性化的線上營銷，提高線上營銷的效率。
“現在有一種說法，eBay把C2C這一塊給TOM，大家對這一塊不是很看好，覺得TOM在過去就沒有很好的經驗。這個不好說，到底能不能做起來，得由市場來決定。”王煜全說。
邊做邊想
TOM是那種重視贏利到了發(fā)狂地步的企業(yè)，自從公司在納斯達克和香港創(chuàng)業(yè)板上市后，就更加如此。“每個人每天想得最多的就是賺錢，兩年以后賺錢的項目在這里是沒有市場的。我底下的人在贏利的壓力之下，這種意識太強了，他們不愿意做非贏利性的業(yè)務。”王雷雷半是自豪半是擔憂地說道。
這在免費文化根深蒂固的中國互聯網界，顯然有些格格不入，但卻幫助TOM成為國內投入產出比最高的互聯網公司之一。TOM從建立到實現贏利，僅投入了1.7億港元，2005年它更是國內贏利最多的互聯網公司；它進入門戶網站最晚，但現在一年的廣告收入就達到1億多元以上，而迄今在這上面它總共才投入了5000萬港元，國內同等規(guī)模的公司投資動輒數億甚至上十億。
“我以前可從沒有花過這么多錢”。現在，他認為要解決eBay易趣在中國的困境，“必須放棄過去那種為追求市場占有率而不計成本的做法，轉而追求規(guī)模性贏利，只有這樣，這個市場才能真正健康壯大。”
“其實互聯網就是這樣，什么事情想不清楚也可以往下做，做著做著就想清楚了”。但有一點他是清楚的，“主要的贏利點必須從交易中來，從古代至今都是這個原則。你幫商家賣東西賺錢，商家也肯定愿意跟你分享，傻子才不愿意呢。”
在第一周的“試試”后，未來在他面前逐漸清晰。他的計劃是，利用TOM和eBay易趣同時擁有大量青少年用戶的特點，將主要精力集中在快速消費品等少數適合電子商務的領域(青少年是其主要用戶)，并根據二八原則，“跟有價值的賣家一起賺錢，跟有潛力的賣家或者小的賣家一起把平臺做大”——這似乎意味著未來TOM易趣會采取差異化收費的方式。而TOM豐富的渠道整合，則可能成為新公司的一個殺手锏。目前，TOM自身有70%的收入是來自這些傳統(tǒng)渠道的。
當然，這之前他還必須使eBay易趣變得更加本地化。當天早晨，由于受到臺灣地震引發(fā)的海底光纜破壞的影響，一些eBay易趣的用戶抱怨網絡無法登陸。王迅速命令下屬發(fā)布一份公告。這份TOM易趣的首份公告隨即被放在易趣和TOM網站各個顯要位置。這次斷網事故也加強了他盡快把服務器搬到中國的決心，因為那時這樣的事情就可以避免了。
“如果我們到2007年底還沒有呈現出贏利的趨勢(即能夠看出贏利的具體時間表)，就說明我們失敗了。”王雷雷也許真的就是馬云一直等待的那個對手。
1.合資公司名稱：TOM易趣
2.eBay和TOM在線分別持股49%和51%
3.eBay投入4000萬美元現金，TOM在線則投入2000萬美元的財務支持，如經雙方同意，還可以追加最高1000萬美元投資。
4.易趣納入合資公司，2007年將推出為中國市場定制的在線交易平臺。
5.TOM在線CEO王雷雷將出任合資公司CEO，廖光宇將領導eBay在華運營。
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